Política de reembolsos

Puedes solicitar un reembolso a VivaCuerpo dentro de los 60 días naturales posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones de devolución.

1. Elegibilidad

El artículo debe estar sin uso, en estado original y con su empaque original, salvo los derechos aplicables por defectos o errores.

2. Solicitud

Escribe a contacto@vivacuerpo.store con el número de pedido y el motivo. Espera las instrucciones antes de enviar el producto.

3. Método y plazo

Tras la inspección y aprobación, procesaremos el reembolso al método de pago original en hasta 7 días hábiles; el banco puede tardar más en reflejarlo.

4. Costos de envío

El envío de retorno corre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o incorrecto. El tratamiento del envío original se comunicará según el caso y la normativa aplicable.

5. Excepciones

Los artículos personalizados u otros excluidos por la normativa aplicable se evaluarán individualmente; los derechos por defectos permanecen vigentes.