Política de devoluciones y reembolsos
VivaCuerpo ofrece un plazo comercial de satisfacción de 60 días naturales desde la recepción del producto, conforme a las condiciones siguientes.
1. Plazo para solicitar la devolución
Escríbenos a contacto@vivacuerpo.store dentro de los 60 días naturales posteriores a recibir el pedido.
2. Condiciones
El artículo debe estar sin uso, en estado original y con su empaque original, salvo derechos aplicables por defecto o error.
3. Proceso
Envíanos número de pedido, nombre y motivo a contacto@vivacuerpo.store. Adjunta fotografías si hay daño, defecto o producto incorrecto. Espera las instrucciones antes de enviarlo.
4. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el artículo, comunicaremos la decisión. Si se aprueba, procesaremos el reembolso al método original en hasta 7 días hábiles después de la inspección; el banco puede tardar más en reflejarlo.
5. Cambios
Los cambios se gestionan por artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Contáctanos para recibir instrucciones.
6. Artículos dañados
Infórmanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega y adjunta fotografías para que evaluemos cambio, reposición o reembolso.
7. Costos del envío de retorno
El cliente paga el envío de devolución, salvo cuando el artículo llegó defectuoso o incorrecto o cuando la ley disponga otra cosa.
8. Contacto
Correo: contacto@vivacuerpo.store
Sitio: vivacuerpo.store